CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DE GESTION DES COOKIES DE SAINT-LAZARE

Notre charte de protection des données personnelles a pour objet de vous apporter des informations sur :

- les données personnelles qui sont collectées ou traitées lorsque vous utilisez le site internet de Saint-Lazare (“Site”).

- la façon dont vos données personnelles sont utilisées et protégées

- les droits dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles

- la façon de nous contacter pour exercer vos droits.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Certaines données personnelles sont nécessaires pour vous fournir nos produits ou services. C’est le cas notamment lorsque :

- vous effectuez un achat

- vous contactez notre service consommateurs

- vous demandez à recevoir des communications

- vous utilisez notre Site

Ces données personnelles comprennent vos :

- coordonnées, comprenant nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation ;

- informations de paiement ou de carte de crédit ;

Lorsque vous interagissez avec notre Site, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre navigateur internet. Les informations relatives à ces données figurent dans notre « charte de gestion de cookies » ci-après. Ces données incluent des cookies, adresses IP, données identifiant votre navigateur internet et sa version et balises web.

COMMENT NOUS VOUS INFORMONS AU SUJET DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES ?

Lorsque vous utilisez notre Site, nous vous indiquons en temps utile l’information nécessaire ou obtenons votre consentement dans certains cas, avant de collecter vos données.Votre consentement peut-être recueilli à partir du Site ou dans nos boutiques lors de vos achats.

A QUOI SERVENT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes: pour vous permettre d’utiliser notre Site et nos services. Lorsque vous utilisez notre Site, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé. Si vous procédez à un achat sur notre Site, ou si vous demandez à recevoir nos promotions, nous utiliserons vos coordonnées pour vous communiquer des informations sur votre achat ou sur nos promotions. Si vous contactez notre service consommateurs, nous utiliserons les informations vous concernant, comme les informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté, afin de vous aider à résoudre votre problème ou répondre à votre question. Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre Site, il peut être parfois nécessaire de nous fournir des données complémentaires ou un consentement additionnel pour l’utilisation des données à certaines fins. Pour vous permettre de recevoir des informations sur nos produits et nos évènements. Sachez que vous pouvez vous désinscrire à tout moment pour vous opposer au traitement de vos données personnelles. Si vous êtes un client de Saint-Lazare (si vous avez effectué un achat sur notre site), nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits ou services Saint-Lazare similaires. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que les informations d’autres produits ou services Saint-Lazare pour vous envoyer des communications personnalisées sur les produits et services susceptibles de vous intéresser. Pour nous permettre d’assurer et d’améliorer le fonctionnement de notre Site et de nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour le fonctionnement de notre Site, notamment, lorsque vous effectuez un achat, vos données sont utilisées à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes. Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre Site et nos services pour améliorer votre « expérience utilisateur » et nous permettre de détecter des problèmes techniques et administrer notre Site. Dans d’autres cas, le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise ou sur le respect d’une obligation légale.

MESURE DE PROTECTION ET DE GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Les données personnelles que nous collectons sur notre Site ou en boutique sont stockées au sein de l’Union Européenne. Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire dans le respect de chacune des finalités définies ci-dessus et dans les limites définies par le loi. Concernant les données personnelles relatives à vos achats, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales, telles que notamment en matière fiscale.

QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous vous informons que vous avez le droit, à tout moment, de demander :

- l’accès à vos données

- une copie électronique de vos données

- la rectification de vos données si elles sont incomplètes ou inexactes 

- l’effacement ou la limitation de vos données

Dans les cas où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également vous opposer à la réception de nos communications par e-mail ou SMS en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages.

CONDITIONS DE GESTION DES COOKIES

Saint-Lazare collecte des données, qui peuvent inclure des données personnelles, à partir de votre navigateur lorsque vous utilisez notre Site. Des cookies et des balises sont utilisés pour collecter ces données, lesquelles peuvent inclure vos (i) adresse IP ; (ii) cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques ; (iii) numéro unique d’identification du matériel et type de matériel ; (iv) domaine, type de navigateur et langue ; (v) système d’exploitation et paramétrage ; (vi) pays et fuseau horaire ; (vii) sites préalablement visités ; (viii) informations sur vos actions sur notre Site telles que comportement en termes de clics, achats et préférences ; et (ix) heures d’accès et URLs de référence. Nous vous informons que des tiers, tels que Google, peuvent également collecter des données depuis notre Site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et de widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres chartes de protection des données personnelles. Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre les conditions d’utilisation de notre Site, comprendre vos préférences (telles que pays et langue), fournir des services et améliorer votre expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du Site et vos interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Site. Trois catégories de cookies sont généralement utilisées sur notre Site :

- des cookies fonctionnels : Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez notre Site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l'autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.

- des cookies de performance : Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre Site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du site.

- des cookies de Réseaux sociaux et Publicité : Les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager des contenus depuis notre Site sur les réseaux sociaux. Les cookies de publicité (de tiers) collectent des informations pour permettre de mieux adapter les publicités à vos centres d’intérêts, à la fois sur notre Site et en dehors.

Dans certains cas, ces cookies nécessitent un traitement de données personnelles. Refuser ces cookies peut entraîner l’affichage de publicités qui ne sont pas adaptées ou empêcher la connexion effective à Facebook, Twitter, ou d’autres réseaux sociaux et/ou empêcher la possibilité pour vous de partager le contenu sur les réseaux sociaux.Vous pouvez choisir d’être alerté par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de refuser tous les cookies.Vous pouvez procéder à ces choix en accédant aux paramètres de votre navigateur internet de chacun de vos appareils.Chaque navigateur étant différent, vous devez vérifier le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies. Si vous refusez les cookies, l’accès à de nombreux contenus de notre Site peut être moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

MODIFICATIONS DE NOTRE CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En cas de mise à jour de notre charte de protection des données personnelles, nous publierons une information concernant ces modifications sur notre Site. En cas de changement de la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en avertirons préalablement ou, le cas échéant, nous vous demanderons préalablement votre autorisation. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre charte de protection des données personnelles et à vérifier si des modifications y ont été apportées. Cette charte de protection des données personnelles a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2021.

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante shop@saint-lazare.co

TERMES ET CONDITIONS

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les articles des collections Saint-Lazare sont garantis contre tout défaut au moment de leur délivrance. Conformément au code de la consommation et du dispositif de la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception le cas échéant de frais de retour. Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception des biens par le consommateur. Saint-lazare s'engage cependant à vous rembourser ou à échanger dans les meilleurs délais les articles défectueux ou non conformes, sous réserve que ceux-ci soient retournés sous 15 jours, cachet de la poste faisant foi, dans leur emballage d'origine. Si vous retournez un article du fait d'une erreur de notre part, les frais de port vous seront intégralement remboursés.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Mode de paiement sécurisé par l'intermédiaire de PayPal ou carte de crédit.

CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez acheter sur le site saint-lazare.co : divers produits qui vous sont expédiés dès réception de votre règlement. Une fois votre commande saisie sur le site un mail de confirmation vous sera adressé et votre commande enregistrée. Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les articles ayant une date de livraison différée seront livrés dans la délai indiqué à compter de la date de validation de la commande. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi, les envois ultérieurs de cette commande étant à la charge de Saint-lazare. En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client au plus tard dans les 30 jours à compter du paiement des sommes versées par le client. Les tarifs indiqués sur le site s’entendent nets, toutes taxes comprises (TTC), sous réserve de modification du taux de TVA, prix indiqués en euros, hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Les prix sont établis dans le strict respect de la loi Lang sur le prix unique du livre (loi 81-766 du 10 août 1981). Aucune commande ne sera expédiée sans le règlement complet (frais de port inclus hors abonnement) de la marchandise. Le règlement sera intégralement débité au moment du traitement de la commande, y compris pour les articles dont la livraison serait différée. En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés ; les éventuels droits de douane ou autres taxes locales ou droit d'importation ou taxes d'Etat restent donc à votre charge. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, y compris pour les produits livrés en différé. Les produits demeurent la propriété de Saint-Lazare jusqu'au complet paiement du prix.

POLITIQUE D'EXPEDITION

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d’emballage et les coûts d’affranchissement.

Retrait gratuit dans notre atelier situé au 60 rue Saint-Lazare, 75009 Paris. Livraison par coursier dans Paris intramuros à partir de 7€. La majorité de nos expéditions s'effectue par Colissimo en France et à l'étranger, à l'exception de nos tables et de nos tréteaux. Nos tarifs d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de la zone d'expédition.

Les produits Saint-Lazare sont expédiés à réception du règlement. Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les tarifs indiqués sur le site s’entendent nets, toutes taxes comprises (TTC), sous réserve de modification du taux de TVA, prix indiqués en euros, hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Les prix des ouvrages sont établis dans le strict respect de la loi Lang sur le prix unique du livre (loi 81-766 du 10 août 1981). Aucune commande ne sera expédiée sans le règlement complet (frais de port inclus hors abonnement) de la marchandise. Le règlement sera intégralement débité au moment du traitement de la commande, y compris pour les articles dont la livraison serait différée. En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés ; les éventuels droits de douane ou autres taxes locales ou droit d'importation ou taxes d'Etat restent donc à votre charge. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, y compris pour les produits livrés en différé. Les produits demeurent la propriété de be-poles jusqu'au complet paiement du prix. Toute commande reçue sur notre site internet fait l'objet d'un accusé de réception par courrier électronique. Pour le suivi de votre commande, contactez-nous à shop@saint-lazare.co

MENTIONS LEGALES

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